Pomoc techniczna oraz merytoryczna dla użytkowników jest realizowana przez Telecentrum NORDdomator w następujących godzinach:

od poniedziałku do piątku 11.00 – 19.00

w soboty  10.00 – 14.00

NORDdomator jest skierowany przede wszystkim do małych wspólnot mieszkaniowych (do 40 lokali), choć system nie ma ograniczeń dotyczących liczby lokali we wspólnocie.

System rozliczeń NORDdomator pozwala na wykonywanie przez internet operacji bankowych na rachunkach wspólnoty oraz umożliwia dokonywanie rozliczeń pomiędzy członkami wspólnoty. Dzięki dostępowi zarządu wspólnoty oraz członków wspólnoty do rozliczeń z dowolnego komputera, finanse wspólnoty stają się transparentne jak nigdy dotąd. Pełnomocnicy, którym wspólnota przypisała rolę w systemie NORDdomator, otrzymują identyfikator i hasło umożliwiające logowanie do systemu oraz podgląd bądź wykonywanie operacji zgodnie z przyznanymi uprawnieniami.

W celu skorzystania z usługi wspólnota musi założyć w Banku DnB NORD rachunki dla wspólnoty, wskazać pełnomocników oraz wskazać uprawnienia każdego z nich. Po pierwszym logowaniu należy zdefiniować budynek wspólnoty wprowadzając: powierzchnie lokali, założyć liczniki, określić rodzaj lokalu (mieszkalny, użytkowy, garaż, pomieszczenie przynależne, pożytek) zdefiniować właścicieli i przypisać ich do lokali. Następnie wygenerować „konta wirtualne” dla właścicieli i zdefiniować zasady naliczeń. Od tej chwili system działa półautomatycznie – wymagane jest ręczne wprowadzanie i wystawianie faktur oraz odczytów licznikowych.

„Właścicielem” systemu rozliczeniowego jest wspólnota mieszkaniowa – zarządca jest pełnomocnikiem wspólnoty i nie ponosi jakichkolwiek opłat z tytułu użytkowania systemu. NORDdomator nie wymaga instalowania w komputerze jakichkolwiek aplikacji, wystarczy dostęp do interentu i przeglądarka. Autoryzacja przelewów odbywa się poprzez kody SMS.

Przykładowe uprawnienia pełnomocników do autoryzacji przelewów bankowych:

1. Rachunek funduszu eksploatacyjnego – zarządca sam autoryzuje wszystkie przelewy do kwoty 1.000,00 zł. Od kwoty 1.000,01 zł wymagana jest autoryzacja dwóch osób – zarządcy oraz jednego z dwóch członków zarządu wspólnoty (autoryzować może ten członek zarządu który się wcześniej zaloguje do systemu).
2. Rachunek funduszu remontowego – wymagana jest autoryzacja trzech osób, zarządcy oraz dwóch członków zarządu.

NORDdomator nie ma ograniczeń dotyczących ilości lokali we wspólnocie i nie ma ograniczeń ilości wspólnot do których zarządca jest pełnomocnikiem. Dosyć prosta „sztuczka” pozwala prowadzić rozliczenia we wspólnotach wielobudynkowych.