Konsorcjum firm szkoleniowych Cleaning Consulting i Ortus

zaprasza do wzięcia udziału w szkoleniu

„JAK SKUTECZNIE WYBRAĆ

FIRMĘ SPRZĄTAJĄCĄ

OBIEKTY UŻYTECZNOŚCI PUBLICZNEJ?”

organizowanym pod patronatem Polskiego Stowarzyszenia Czystości.

Uczestnicy seminarium uzyskają certyfikat

"Specjalista do spraw utrzymania czystości obiektów"

potwierdzony przez PSC * i ISSA**

Do udziału w seminarium zapraszamy:

• ADMINISTRATORÓW
• KIEROWNIKÓW DZIAŁÓW GOSPODARCZYCH

instytucji użyteczności publicznej

CELE SEMINARIUM:

• Rozpoznanie aktualnej oferty rynku firm sprzątających
• Doskonalenie planowania i organizacji utrzymania czystości oraz wymiana doświadczeń
• Poznanie zasad ekonomicznego planowania serwisu sprzątającego
• Doskonalenie umiejętności przygotowywania przetargów na usługi czystościowe               zgodnych z procedurami zamówień publicznych oraz w dbałości o jakość wybieranej usługi
• Techniki analizowania jakości ofert firm sprzątających
• Poznanie zasad skutecznego badania jakości usług oraz możliwości wykorzystania wyników tego badania w celu podniesienia jakości zarządzania procesami         utrzymania czystości

PROGRAM SEMINARIUM:

MODUŁ I: ZASADY ANALIZY LOKALNEGO RYNKU FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

1. Firmy sprzątające na rynku pracy.            
2. Analiza lokalnego rynku firm sprzątających w kontekście potrzeb
3. Kryteria wyboru firmy sprzątającej

MODUŁ II: ZADANIA PRACOWNIKÓW ADMINISTRACJI PRZY RALIZACJI DZIAŁAŃ UKIERUNKOWANYCH NA PODNIESIENIE JAKOŚCI USŁUG FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

1. Opis wykonywanych zadań z zakresu organizacji utrzymania czystości na terenach administrowanych
2. Określenie kompetencji zawodowych i osobistych pracowników firm sprzątających
3. Asertywność w kontaktach zawodowych i w kontaktach z usługodawcami

MODUŁ III: ZAMÓWIENIA USŁUG FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

1. Opracowanie harmonogramu działań
2. Analiza potrzeb
3. Podstawowe technologie sprzątania i ich kontrola
4. Przygotowanie specyfikacji zamówienia usługi
5. Ocena formalna i merytoryczna ofert firm sprzątających
6.  Zakres i forma zleceń
7. Podmioty uprawnione do przyjmowania zleceń
8. Wyłonienie oferenta w trybie otwartego konkursu ofert

·        Ogłoszenie otwartego konkursu ofert

·        Treść oferty

·        Rozpatrywanie ofert

·        Umowa o realizację zleconego zadania

7.   Wyłonienie oferenta w trybie przepisów o zamówieniach publicznych

·        Zakres stosowania przepisów o zamówieniach publicznych

·        Zasady udzielania zamówień

·        Określanie przedmiotu zamówienia

·        Postępowanie o udzielenie zamówienia

·        Tryb zamówień publicznych

·        Ogłoszenia

·        Minimalny zakres specyfikacji istotnych warunków zamówienia

8.  Przykładowe wartości kryteriów oceny oferty przetargowej

MODUŁ IV: BADANIE SATYSFAKCJI

1. Cele badania zadowolenia
2. Zasady i etapy projektowania badania satysfakcji
3. Opracowanie wyników badania oraz analiza danych
4. Możliwości wykorzystania wyników badania satysfakcji oraz ich wpływ                     na kształtowanie polityki zarządzania usługami utrzymania czystości

*

PSC – jedyna w Polsce organizacja zrzeszająca firmy branży czystościowej, członek Europejskiej Federacji Czystości i konsultant Komisji Europejskiej, wspólnie z TUV Rheiland twórca i organizator prestiżowego znaku jakości Gwarant Czystości i Higieny, wydawca Forum Czystości.

**

ISSA – najbardziej prestiżowa i największa na świecie organizacja branży czystościowej zrzeszająca 4 800 firm z całego świata, współorganizator największych światowych targów ISSA Interclean.

TERMIN: 10-11.10.2007 r. , w godz. 9.00 – 17.00

CENA: 590,- zł/ 1 osobę

Opłata za udział w seminarium obejmuje również catering.

Osobom zainteresowanym noclegiem służymy pomocą w rezerwacji miejsca w hotelu.

MIEJSCE:

Centrum Konferencyjne KOARA EXPO, ul. Poligonowa 30, 04-051 Warszawa,

Lokalizację można obejrzeć na stronie: www.koaraexpo.com.pl

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY